Regulamin

Data ostatniej aktualizacji: 1 stycznia 2024

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług ogrodniczych przez firmę Conkilegav z siedzibą w Warszawie, ul. Ogrodnicza 15, 00-001 Warszawa (dalej: "Usługodawca").

2. Regulamin stanowi integralną część każdej umowy zawartej między Usługodawcą a Klientem.

3. Akceptacja Regulaminu następuje przez złożenie zamówienia lub podpisanie umowy.

§ 2. Definicje

1. Usługodawca - firma Conkilegav świadcząca usługi ogrodnicze.

2. Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z usług Usługodawcy.

3. Usługi - kompleksowe usługi ogrodnicze oferowane przez Usługodawcę.

4. Projekt - indywidualny projekt ogrodu przygotowany przez Usługodawcę.

§ 3. Zakres usług

1. Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Projektowanie ogrodów i przestrzeni zielonych
• Pielęgnacja ogrodów i utrzymanie zieleni
• Aranżacje kwiatowe i kompozycje roślinne
• Kompleksowe zagospodarowanie ogrodów przydomowych
• Doradztwo ogrodnicze
• Systemy nawadniania

2. Szczegółowy zakres usług określany jest indywidualnie w umowie z Klientem.

§ 4. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać:

• Telefonicznie pod numerem +48 22 123 45 67
• Mailowo na adres [email protected]
• Poprzez formularz kontaktowy na stronie internetowej
• Osobiście w siedzibie firmy

2. Każde zamówienie wymaga potwierdzenia przez Usługodawcę.

3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia bez podania przyczyny.

§ 5. Wycena i płatności

1. Pierwsza konsultacja i wstępna wycena są bezpłatne.

2. Ostateczna wycena sporządzana jest po wizji lokalnej i analizie zakresu prac.

3. Ceny usług ustalane są indywidualnie i obejmują:

• Koszt materiałów i roślin
• Koszt pracy
• Koszt transportu
• Podatek VAT

4. Płatność następuje zgodnie z umową, domyślnie przelewem na konto Usługodawcy.

5. W przypadku projektów długoterminowych możliwe są płatności etapowe.

§ 6. Realizacja usług

1. Usługi realizowane są przez wykwalifikowany zespół specjalistów.

2. Terminy realizacji ustalane są indywidualnie z uwzględnieniem:

• Zakresu prac
• Warunków atmosferycznych
• Dostępności materiałów
• Sezonowości prac ogrodniczych

3. Klient zobowiązuje się zapewnić dostęp do miejsca wykonywania usług.

4. Klient zobowiązuje się poinformować o wszelkich ograniczeniach i zagrożeniach na terenie realizacji.

§ 7. Gwarancja

1. Usługodawca udziela gwarancji na wykonane prace:

• Prace budowlane i instalacyjne - 24 miesiące
• Nasadzenia roślin - 12 miesięcy
• Materiały i elementy wyposażenia - zgodnie z gwarancją producenta

2. Gwarancja nie obejmuje szkód powstałych na skutek:

• Nieprawidłowej eksploatacji
• Działania czynników zewnętrznych (grad, przymrozki, susza)
• Ingerencji osób trzecich
• Braku odpowiedniej pielęgnacji

3. Reklamacje należy zgłaszać niezwłocznie, nie później niż w terminie 7 dni od stwierdzenia wady.

§ 8. Odpowiedzialność

1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody powstałe z jego winy.

2. Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości wartości usługi.

3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Szkody w mieniu nieprzewidziane w projekcie
• Szkody spowodowane działaniem siły wyższej
• Utracone korzyści
• Szkody pośrednie

4. Usługodawca posiada ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej.

§ 9. Ochrona roślin i środowiska

1. Usługodawca stosuje ekologiczne metody pielęgnacji roślin.

2. Używane środki ochrony roślin są bezpieczne dla ludzi i zwierząt domowych.

3. Klient zostanie poinformowany o zastosowanych środkach i okresie karencji.

4. Usługodawca dba o ochronę istniejącej roślinności i fauny.

§ 10. Ochrona danych osobowych

1. Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z obowiązującym prawem.

2. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Prywatności.

3. Dane są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji usług i kontaktu z Klientem.

§ 11. Rozwiązywanie sporów

1. Strony będą dążyć do polubownego rozwiązania wszelkich sporów.

2. W przypadku braku porozumienia, spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

3. Do umów stosuje się prawo polskie.

§ 12. Prawo odstąpienia

1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni.

2. Prawo to nie przysługuje w przypadku:

• Usług wykonanych w pełni za zgodą konsumenta
• Dostaw roślin i materiałów podatnych na szybkie zepsucie
• Usług dostosowanych do indywidualnych potrzeb konsumenta

§ 13. Zmiany regulaminu

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.

2. O zmianach Klienci będą informowani z 30-dniowym wyprzedzeniem.

3. Zmiany nie wpływają na już zawarte umowy.

§ 14. Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2024 roku.

2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego.

3. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne, pozostałe postanowienia zachowują ważność.

§ 15. Kontakt

W sprawach związanych z Regulaminem prosimy o kontakt:

• Adres: ul. Ogrodnicza 15, 00-001 Warszawa
• Telefon: +48 22 123 45 67
• Email: [email protected]
• Godziny pracy: Pon-Pt: 8:00-18:00, Sob: 9:00-15:00